امروزه تصور می‌شود همه همه‌ چیز را می‌دانند: فقط با یک جست‌ و جوی ساده در وب و ویکی‌ پدیا‌، شهروندان عادی معتقدند که از نظر فکری با اساتید و پزشکان و دیپلمات‌ ها و تمام متخصصان برابر هستند.

راهکاری پیشگیری از خشم و پرخاشگری

آیا تابه‌حال این سؤال برایتان پیش آمده که مشاورتان به چه چیزی فکر می‌کند؟

آیا می خواهید پول بیشتری کسب کنید، هوش خود را افزایش دهید و هر کسی که ملاقات می کنید را تحت تأثیر خود قرار دهید؟

(چطور با حقیقت مواجه شویم، خودپذیرا باشیم، و زندگی بهتری بیافرینیم)

همه‌ ما هر روزه در حال مذاکره هستیم. با همسر، فرزند، مدیر، همکار و رقبای خود مذاکره می‌کنیم. همه‌ ما دوست داریم در مذاکره برنده باشیم و از طرف مقابل خود جواب «بله» بگیریم.