همه ما در زندگی روزمره با گفتو گوهای سرنوشتساز زیادی مواجهیم و این کتاب درباره چنین گفت و گوهایی است؛ حل و فصل اختلافات با همسایگان، رفع کدورتها با همکاران و...
ارزشمندترین و رضایتبخشترین جنبه انتشار کتاب، واکنشهای حیرتانگیز خوانندهها بوده است: والدین، پدربزرگها و مادربزرگها، مدرسان و آموزگاران، ناپدریها و نامادریها، روانشناسان، انجمنهای کتاب و دیگر واکنشهای شفاهی مردم.
امروزه تصور میشود همه همه چیز را میدانند: فقط با یک جست و جوی ساده در وب و ویکی پدیا، شهروندان عادی معتقدند که از نظر فکری با اساتید و پزشکان و دیپلمات ها و تمام متخصصان برابر هستند.