دلیل اینکه بعضی از مردم از زندگی خود لذت نمیبرند، این است که ظرف آنها، یا همان قلبشان، از چیزهای دیگری پر شده است. ده درصد از قلب آنها با نگرانی برای شغلشان، بیش از دوازده درصد تلخی و خشم از همسایهشان، بیست درصد احساس گناه و سرکوفت خودشان برای اشتباهات گذشته و نُه درصد حسادت به همکاری که از آنها زیباتر است، پر شده است. آنها متوجه نیستند که هفتاد درصد ظرف آنها پر از احساسات منفی شده است و تعجبی ندارد اگر نمیتوانند شادی، خلاقیت و اشتیاق داشته باشند. آنها فقط سی درصد برای چیزهای خوب جا دارند.