این کتاب انطباق اصول تولید ناب را با یک سازمان فروش برجسته می کند.

این کتاب مقدمه‌ای کوتاه و اجمالی بر کارآفرینی اجتماعی است.

(تنها ترکیب ضروری که شما رابه فراسوی اهداف کسب و کارتان می رساند)

شاید احساس کنید همه‌ی مهارت‌های فروش را می‌دانید، درحالی‌که شخصیت قابل‌اعتماد، مهم‌ترین نکته در هنر فروش است؛ اگر مشتری نتواند به فروشنده اعتماد کند یا از رفتار او خوشش نیاید، احتمالا از خرید منصرف خواهد شد.

(تسلط بر چالش های سرنوشت سازی که مرگ و زندگی همه رهبران وابسته به آن است)