شما خواهان موفقیت بیشتر بودید و توانتان را به‌كار بستید...

آدام گرانت در کتاب نوآفرینی به چالش بهبود دنیا از نقطه نظر افراد نواندیش—تفکراتی مانند ارزش گذاشتن به ایده هایی که خلاف جهت جریان به نظر می رسند، مبارزه با پیروی کورکورانه و سنت های تاریخ مصرف گذشته—می پردازد.

امروزه برای به‌ دست آوردن نتایج بهتر باید از دریچه‌ مشتریان خود به آن نگاه کنیم. کتاب نقشه‌ برداری محتوا به مخاطبان می‌آموزد که باید

شاید احساس کنید همه‌ی مهارت‌های فروش را می‌دانید، درحالی‌که شخصیت قابل‌اعتماد، مهم‌ترین نکته در هنر فروش است؛ اگر مشتری نتواند به فروشنده اعتماد کند یا از رفتار او خوشش نیاید، احتمالا از خرید منصرف خواهد شد.

نسل ششم بازاریابی _ بازاریابی همه جانبه به دنبال آن است که مشتری را به درون یک داستان بکشاند طوری که احساس کند خودش بخشی از آن داستان است.

(جنبه های روانشناسی موفقیت در کسب و کار)