در کتاب خوب گوش دادن ویلیام آر میلر با تکیه بر شش دهه پژوهش علمی و با بیانی روشن مهارت گوش دادن همدلانه را آموزش میدهد. این مهارت که برای همه قابل یادگیری است با ارائه مثالهای گویا و تمرینهای عملی به خواننده کمک می کنند. تا به جای اتکا به حدس و گمان به درکی عمیق تر از گفته های دیگران دست یابد و از سوء تفاهم جلوگیری کنند. درک همدلانه نه تنها روابط شخصی را غنی میسازد بلکه تعارضات را کاهش داده و بستر تغییرات مثبت را فراهم می آورد. این کتاب که هنر و علم گوش دادن را در هم می آمیزد نشان میدهد که چگونه گوش دادن همدلانه میتواند به شیوه ای از بودن تبدیل شود که شفقت صلح و پذیرش را پرورش دهد و پلی برای گشایش قلبها و حل اختلافات باشد.