او کی آر مهمترین کار یک سازمان را نشان می دهد. آنها تلاش و تمرکز را متمرکز می کنند و کارمندان را در مسیر خود قرار می دهند ، همچنین اهداف را در بین بخش ها پیوند می دهند تا کل شرکت را متحد و تقویت کنند.
هیل به کمک توانایی افسانه ای خود در کشف ریشه استعداد بشری و برای شناسایی بزرگ ترین موانع دستیابی انسان به اهداف شخصی اش، به عمق این موانع (ترس، تعلل، خشم و حسادت) رفته است.هیل در این کتاب، هفت اصل نیکی را برای ما آشکار می کند که به ما فرصت می دهند بر آن موانع غلبه کنیم.
در این کتاب ویلیام گلاسر با هوشمندی نظریه کنترل خود را با نظریه ادواردز دمینگ تلفیق می کند تا توضیج دهد که کیفیت در واقع چیست و مدیران برای دستیابی به آن باید چه کارهایی انجام دهند.