ارتباطات به عنوان جزو جدایی ناپذیر هویت انسانی نیازمند درک نگرش دیگران و سخن گفتن به زبان آنهاست. از این رو یادگیری مهارت گفت و گو در پیشبرد روابط انسانی اهمیت دو چندانی دارد.این کتاب با ارائه راه کارهای مؤثر راهنمایی است برای همه ما که میخواهیم ارتباطات خود را تقویت کنیم یا هنگام گفت و گو تاثیر گذاری بیشتری داشته باشیم.