همه انسان‌ها دارای توانمندی‌های پنهان هستند و این کتاب نحوۀ شکوفا کردن آن را توضیح می‌دهد...

ارتباطات به عنوان جزو جدایی ناپذیر هویت انسانی نیازمند درک نگرش دیگران و سخن گفتن به زبان آنهاست.