کتاب اصول و فنون مذاکره

با رشد و توسعه فعالیت افراد سازمان‌ها و کشورها دامنه روابط آن‌ها نیز روز به روز گسترش می یابد و ابزار حفظ و تداوم توسعه این ارتباطات تسلط به فن مذاکره است. دانستن اصول و فنون مذاکره پیروزی ما را در مذاکرات تضمین می‌کند و سرمایه گذاری بر یادگیری این امر سرمایه ای همیشگی و بهره ای مادام العمر را به ارمغان می آورد.
یکی از اصلی ترین ارکان مذاکره آگاهی از وجود تفاوت‌های میان ما و مذاکره کنندگانمان است. این تفاوت ها می‌تواند منجر به اختلاف و تنش شود باید تا حد امکان در جهت برقراری روابط انسانی و اجتناب از تنش تلاش کرد در مذاکره باید در نظر بگیریم که در ازای امتیازاتی که می‌دهیم چه امتیازاتی را به دست می آوریم. باید استانداردهای مرتبط با موضوع مذاکره را نیز به خوبی بدانیم
اغلب مذاکرات میان افراد نابرابر در قدرت صورت می‌گیرد .تفاوت در برون و درون تفاوت در درجه نیاز به نتیجه مذاکره میزان تحصیلات و تجربه و ..... بنابراین باید این تفاوت‌ها را بررسی کنیم و برای آنها برنامه ریزی داشته باشیم و حافظه قوی و قدرت شناخت بالا داشته باشیم هرگز نباید در موضع ضعف و با گام های لرزان پشت میز مذاکره برویم از سوی دیگر ما با انسانها مذاکره می‌کنیم. بنابراین باید اخلاق انسانی را رعایت کنیم باید در نظر داشت که اکثر اختلافات ناشی از تفاوت سطح اطلاعات است؛ لذا هرگز نباید اجازه بدهیم که گپ اطلاعاتی ایجاد شود. شنیدن یک دارایی است به هیچ وجه خود را از آن محروم نکنیم. همچنین زیربنای مذاکره خوب صداقت و راستگویی است و مرز صداقت پشت میز مذاکره رازداری است. ادب و متانت باعث می شود که طرف مقابل رفتار مناسب تری را مقابل ما در پیش بگیرد. اگر مسیر مذاکره به ضرر ماست باید هر چه سریع تر آن را تغییر دهیم.