خرید و فروش الکترونیکی یا تجارت الکترونیک باعث ایجاد تغییرات چشمگیر در شرایط رقابتی شده است. انقلاب تجارت الکترونیکی به شرکتهای کوچک امید بخشید تا بتوانند در کنار شرکت های عظیم به تجارت بپردازند.
یکی از اصلی ترین ارکان مذاکره آگاهی از وجود تفاوتهای میان ما و مذاکره کنندگانمان است. این تفاوت ها میتواند منجر به اختلاف و تنش شود باید تا حد امکان در جهت برقراری روابط انسانی و اجتناب از تنش تلاش کرد در مذاکره باید در نظر بگیریم که در ازای امتیازاتی که میدهیم چه امتیازاتی را به دست می آوریم.