هیچ راننده عاقلی اجازه نمی دهد یکی از مسافرانش به جای او فرمان اتومبیل را به دست بگیرد...

کتاب شگفت‌انگیزی که در دست دارید، صدای نی درون است؛ کارت دعوتی است برای سفر زندگی؛ سفری است از من به ما.

یکی از اصلی ترین ارکان مذاکره آگاهی از وجود تفاوت‌های میان ما و مذاکره کنندگانمان است. این تفاوت ها می‌تواند منجر به اختلاف و تنش شود باید تا حد امکان در جهت برقراری روابط انسانی و اجتناب از تنش تلاش کرد در مذاکره باید در نظر بگیریم که در ازای امتیازاتی که می‌دهیم چه امتیازاتی را به دست می آوریم.