هرگز از صحبت با یک گروه یا در یک جمع نترسید. طبق اطلاعات بهدستآمده از تحقیقات جهانی، سخنرانی در جمع، ترس شمارۀ یکِ اکثر مردم است و مرگ در رتبۀ دوم قرار دارد!...
هنر گفتگو در حال فراموش شدن است! سلست هدلی، متخصص ارتباطات و روابط در کتاب "باید با هم حرف بزنیم"، به ما یادآوری میکند که این حرف زدن و گوش دادن است که به ما کمک میکند روابط خود را بسازیم و مشکلات خود را حل کنیم.
عذرخواهی ناشی از آگاهی از این موضوع است که سخنان یا رفتار من اعتماد دیگران را نقض کرده یا بهنحوی آنها را آزار داده است. وقتی این خطاها را شناسایی نمیکنیم، رابطه از هم میپاشد...