کتاب آرامش به هر قیمتی (راه درمان بیماری راضی کردن)

اگر شما مانند من و بی‌شمار افراد اهل «آرامش به هر قیمتی» که با آن‌ها کار کرده‌ام، باشید، حتی تصور مقاومت در برابر فرد آشوبگر شما را وحشت‌زده می‌کند. ذهن شعبده‌باز که مسایل را بزرگ می‌کند، صحنه‌ای را برای شما مجسم می‌کند که در صورت تغییر واکنش نسبت به فرد مشکل‌ساز چه‌ها پیش خواهد آمد! این صحنه‌ی خیالی چنان مهیج است که قابل نمایش در بهترین تئاترهای جهان است. بدترین وضعیت را تصور می‌کنید و از ناشناخته می‌ترسید. ما همگی می‌ترسیم. یادتان می‌آید نخستین بار که سوار دوچرخه شدید، در استخر پریدید، آزمون رانندگی دادید یا برای خانواده‌ی همسرتان غذا پختید، چه قدر می‌ترسیدید؟ تکرار این کارها، ترس را از شما بیرون کرد. در مورد تغییر شیوه‌ی گفت‌وگو با فرد مشکل‌ساز هم همین‌طور است. یک فروشنده‌ی خوب می‌داند که خودش، سرسخت‌ترین مشتری‌ست. اگر او به محصولش اعتماد داشته باشد و خود مانع خودش نشود، بقیه‌ی کارها ساده است. همه‌ی ما باید خود را از سر راه خودمان برداریم. در زندگی بارها با این چالش روبه‌رو شده‌ایم که طبیعی باشیم، به خود وفادار بمانیم و اجازه ندهیم آدم‌های زورگو ما را شکست دهند. شاید اکنون دلایل آن که چرا نمی‌توانید با آدم‌های بدقلق زندگی خود رفتار دیگری داشته باشید، در ذهنتان ردیف شوند. به خودتان لطفی بکنید. به جای واژه‌ی نمی‌توانم، نمی‌خواهم بگذارید. با گفتن واژه‌ی نمی‌خواهم، دست‌کم با خودتان روراست خواهید بود. اگر بتوانید حرف بزنید، می‌توانید شیوه‌ی حرف زدنتان را با هرکسی تغییر دهید. مورد دیگری که آدم‌های اهل «آرامش به هر قیمتی» را منفعل نگه می‌دارد، این است که می‌ترسند شبیه همان افراد پرخاشگری شوند که در نهان از آن‌ها بدشان می‌آید. وقتی کودک بودیم، پیمان بستیم هرگز شبیه والد خشمگین و پرخاشگرمان نشویم. در واکنش به صدای بلند و خشمگین این والد، بارها و بارها به خودمان قول دادیم که هرگز مانند او نشویم. ذهن ناخودآگاه ما توسط عمق و تکرار تجربه‌هایمان برنامه‌ریزی می‌شود. از آنجا که خردسال و آسیب‌پذیر بودیم، تجربه‌ای که در برخورد با والد خشمگین و پیش‌بینی‌ناپذیرمان داشتیم، عمیق بود. رخدادهای وحشتناک زیادی رخ می‌داد، در نتیجه مدام به خودمان یادآوری می‌کردیم که شبیه او نشویم. ذهن ناخودآگاه ما که نمی‌تواند داده‌ها را بسنجد و بررسی کند، همه‌ی افکارمان را واقعی می‌پندارد و ما را گرفتار انفعال بیش از حد می‌کند. ویژگی‌های آدم‌های اهل آرامش به هر قیمتی: ۱- آرامش را برتر از هر چیزی می‌دانند. ۲- می‌کوشند از بگومگو، اختلاف و دعوا دوری کنند. ۳- از خشم می‌ترسند. ۴- سابقه‌ی خشونت، طرد یا بی‌توجهی در خردسالی دارند. ۵- خواسته‌ها و نیازهای دیگران را مقدم بر خواسته‌ها و نیازهای خود می‌دانند. ۶- در دل از آدم‌های پرخاشگر بیزارند. ۷- خواسته‌ی خود را بر زبان نمی‌آورند. ۸- همسری ستیزه‌جو به خود جذب می‌کنند. ۹- احساس‌هایشان را فرومی‌خورند. ۱۰- از تصمیم‌گیری‌هایی که بر دیگران تأثیر می‌گذارد - مانند انتخاب فیلم، رستوران و موارد مشابه - فرار می‌کنند.