این کتاب به مخاطبان خود شامل متولیان و سیاست‌گذاران بهداشت و درمان، متخصصان، مجریان، پزشکان، مدیران و مربیان راهنمایی‌های استراتژیک برای خدمات بهتر به خریداران در سیستم مراقبت‌های بهداشتی ارائه می‌دهد

تغییر سخت است و استر جیلیتی نیروی تغییر دادن است