این کتاب آسانفهم به طیف وسیعی از مهارتهای نرمِ موردنظر کارفرمایان میپردازد و راهکارهایی کاربردی برای توسعۀ این مهارتها و نمایش آنها به شیوهای مؤثر ارائه میکند.
من تعریف دیگری از موفقیت بهجز داشتن یک زندگی افتخارآمیز و شرافتمندانه نمیشناسم. افتخار یعنی اینکه کارهایی در زندگی هست که تو راضی نمیشوی تحت هیچ شرایطی و به هیچ قیمتی آنها را انجام دهی.
شاید احساس کنید همهی مهارتهای فروش را میدانید، درحالیکه شخصیت قابلاعتماد، مهمترین نکته در هنر فروش است؛ اگر مشتری نتواند به فروشنده اعتماد کند یا از رفتار او خوشش نیاید، احتمالا از خرید منصرف خواهد شد.