همه‌ ما هر روزه در حال مذاکره هستیم. با همسر، فرزند، مدیر، همکار و رقبای خود مذاکره می‌کنیم. همه‌ ما دوست داریم در مذاکره برنده باشیم و از طرف مقابل خود جواب «بله» بگیریم.

(منظم باش، مدیریت هوش هیجانی، تصویرگر: استیو مارک)

پیش از آن که آمده باشیم چیزی یا کسی را رشد بدهیم، آمده ایم خودمان را بسازیم