ما همه در روابط مختلفمان، از حیطۀ کار و حرفه گرفته تا روابط خانوادگی و عاطفی، در موقعیت‌هایی قرار می‌گیریم که حس می‌کنیم نیازهایمان را نادیده گرفته‌اند و گاهی انگار انتظار داریم طرفِ مقابل خودش ذهن‌خوانی کند و به این نیازها پاسخ لازم را بدهد. اما واقعیت این است که چنین انتظاری نه منطقی است نه عملی و نارضایتی‌های عمیق و ماندگاری به بار می‌آورد....

(روانشناسی قاطعیت،خودحفاظتی)