احساسات عمیق به ما کمک می‌کند بفهمیم که احساسات سنگین و ژرف غیر طبیعی نیستند و می‌توانیم از آن‌ها با درکی عمیق‌تر بهره ببریم. ما نمی‌توانیم جلوی جوشش احساسات را بگیریم اما می‌توانیم یاد بگیریم چگونه با آن‌ها به صلح برسیم.

(مدیریت کارکنان،بهترین کتاب کسب و کار سال2019 به انتخاب مجله ی فورچن)