این کتاب فراتر از یک راهنمای ساده، مجموعهای جامع از تکنیکها و استراتژیهای عملی را در اختیار شما قرار میدهد تا بتوانید در هر موقعیتی با اعتماد به نفس و مهارت ارتباط برقرار کنید...
یکی از اصلی ترین ارکان مذاکره آگاهی از وجود تفاوتهای میان ما و مذاکره کنندگانمان است. این تفاوت ها میتواند منجر به اختلاف و تنش شود باید تا حد امکان در جهت برقراری روابط انسانی و اجتناب از تنش تلاش کرد در مذاکره باید در نظر بگیریم که در ازای امتیازاتی که میدهیم چه امتیازاتی را به دست می آوریم.