در این کتاب هشت نوع شاخص از همکارانی که تعامل با آن‌ها سخت است دسته‌بندی شده است و برای هر دسته به جزئیات پیشنهاد‌هایی ارائه شده است.

تاریخچه‌ی تشخیص سوگیری‌ها با مفهوم کلاسیک امروزی، به ابتدای قرن بیستم بازمی‌گردد و در یک قرن اخیر افراد زیادی در سراسر دنیا به بررسی، تشخیص و معرفی سوگیری‌های جدید مشغول بوده‌اند...

آخرین باری که شنیدید یک سیاستمدار، پزشک یا دادستان بگوید «من اشتباه کردم، تقصیر من بود» کی بوده؟

این کتاب آسان‌فهم به طیف وسیعی از مهارت‌های نرمِ موردنظر کارفرمایان می‌پردازد و راه‌کارهایی کاربردی برای توسعۀ این مهارت‌ها و نمایش آن‌ها به شیوه‌ای مؤثر ارائه می‌کند.

(والدین و نوجوانان)

دیده رایج میان مردم این است که اکثرایشان زمانی‌که «شرایط خاص» مانند موفقیت، ثروت، امنیت و...