کتاب در نقد شاخص های کمی و سنجش عملکرد

بازی با شاخص های کمی در هرحوزه ای رخ می دهد ،در حوزه پلیس ،در حوزه آموزش ،در حوزه پزشکی ،در حوزه سازمان های غیرانتفاعی ،در حوزه کسب و کار.متاسفانه مشکل وقتی تشدید می شود که شاخص ها پایه و اساس تخصیص پاداش و جریمه برای سازمان ها و افراد قرار می گیرند.در این میان و به شکل تقریبا اجتناب ناپذیری ،افراد به مهارت دستکاری شاخص های کمی دست می یابند و یاد می گیرند که موارد منفی را گزارش ندهند.