کتاب اصول و مدیریت بازاریابی خدمات

خدمات گونه‌ای کالاست که به خاطر دارابودن ویژگی‌های خاص، برای برنامه‌ریزی و اجرای راهبردهای بازاریابی به رویکرد متفاوتی نیاز دارد. کتاب پیش رو به چگونگی این رویکرد و شیوه‌ای که می‌توان به بهترین نحو برای خدمات بازاریابی کرد، پرداخته است.