این کتاب انطباق اصول تولید ناب را با یک سازمان فروش برجسته می کند.

بهترین راه متقاعد کردن اشخاص برای عمل کردن کدام است؟

(تبلیغات، بازاریابی، افزایش فروش)

اگر برای درگیر کردن مشتری هوش‌هیجانی مورد نیاز را نداشته باشید،بهترین آموزش‌ها و تکنیک‌های فروش هم به کارتان نخواهد آمد.