این کتاب:-روش های جدید اندازه گیری را اضافه می کند ، نشان می دهد که چگونه می توان آنها را در زمینه های مختلف مانند مدیریت ریسک و رضایت مشتری اعمال کرد-محتوای کلی را ساده می کند در حالی که همچنان برنامه های فنی بیشتری را در اختیار خوانندگانی قرار می دهد که می خواهند بیشتر جستجو کنند-همچنان جسورانه ادعا می کند که هر گونه برداشت از "اندازه گیری ناپذیری" بر اساس برخی باورهای غلط رایج در مورد اندازه گیری و روش های اندازه گیری است-استدلال رایج را برای فراخوانی چیزی غیر قابل اندازه گیری نشان می دهد و برای تصحیح این ایده ها تصمیم می گیرد-روش های عملی برای اندازه گیری انواع "نامشهود" را ارائه می دهد-یک پایگاه داده آنلاین از نمونه های عملی قابل بارگیری که در صفحات گسترده به کار گرفته شده فراهم می کند