در این کتاب می توانید با پنج گام مهمی آشنا شوید که این شیوه از بازاریابی را ممکن می سازند؛ از هدف اصلی وبلاگ ها، اجتماع ها، ایمیل های فراگیر و شایعات آگاهی یابید و بیاموزید که چقدر راحت می توان آن ها را به نفع خود به کار گرفت. کتاب بازاریابی دهان به دهان، اثری است که با نثر جذاب، طنزآمیز و متفاوت خود به شما نشان می دهد چرا برخی از شرکت ها به موفقیت می رسند و برخی دیگر شکست می خورند و چگونه می توان بدون صرف هزینه های هنگفت تبلیغاتی، کالا یا خدمت مورد نظرتان را بین مردم گسترش دهید.