دکتر ویلیام گلسر در این کتاب ادعا میکند که همهی اعتیادها بد نیستند و درست برعکس، معتقد است که میزان خوببودن برخی اعتیادها برابری میکند با میزان آسیبزایی اعتیادهای دیگر.
در این کتاب ویلیام گلاسر با هوشمندی نظریه کنترل خود را با نظریه ادواردز دمینگ تلفیق می کند تا توضیج دهد که کیفیت در واقع چیست و مدیران برای دستیابی به آن باید چه کارهایی انجام دهند.
تئوری انتخاب دکتر ویلیام گلسر بر این اصل استوار است که تمامی انسانها به سبب وجود پنج نیاز ژنتیک: بقا، عشق و احساس تعلق خاطر، قدرت، آزادی و تفریح، برانگیخته میشوند...