کتاب مديريت ارتباط در مراقبتهای بهداشتی

اگر بخواهیم کیفیت بالای خدمات را از جانب متخصصان دریافت کنیم و آن‌ها تا حد امکان از معلومات خود در جهت مداوای بیماران استفاده کنند، باید یک ارتباط دو طرفه بین بیمار و متخصصین برقرار شود. بسیار مهم و حیاتی است که هر دو طرف ازگوش دادن و شنیدن که دو مهارت کاملاً جدا از یک دیگر هستند، استفاده نمایند. باور کنیم مهارت نوشتاری مؤثر یک امر ضروری و حیاتی است. نگهداری ضعیف اطلاعات موضوعی است که سال‌ها مورد توجه اهالی علم نوشتاری قرار گرفته است. اطلاعات ثبت شده باید دقیق، واقعی، قانونمند و مختصر باشد و نیز باید به راحتی در دسترس قرار داشته باشند. در دنیای کنونی، اطلاعات به صورت‌های گوناگونی به سوی ما پرتاب می‌شوند و ما را بمباران می‌کنند. رسانه‌های گروهی، روزنامه‌های مستقل و آزاد، تبلیغات، پست‌های الکترونیکی و اینترنت – ارتباط، ارتباط، ارتباط و… آیا به نظر شما این طور نیست؟ ما اکنون در دنیایی زندگی می‌کنیم که همه چیز آن به سرعت در حال تغییر است و در آن ” خشنودی لحظه‌ای ” تنها دستور روزانه می‌باشد. بنابراین فرصت‌هایی بوجود می‌آید که باید در این فرصت‌ها نادانسته‌ها را فرا گرفت و آن چه را که ناکامی بوده است تکمیل و یا بیش از حد مجاز به آن اضافه نماییم. امروزه مهمترین و مؤثرترین عضو ارتباط، درک و شناخت است.