همه‌ ما هر روزه در حال مذاکره هستیم. با همسر، فرزند، مدیر، همکار و رقبای خود مذاکره می‌کنیم. همه‌ ما دوست داریم در مذاکره برنده باشیم و از طرف مقابل خود جواب «بله» بگیریم.