کتاب آیا برند ها باید موضع بگیرند

این روزها برندهای زیادی سربر می آورند که هر کدام روایتی دارند. اما مشتریان از خود می پرسند آیا ارزشمند است؟ مشتریان نیز بیش از هر زمانی بر ضرورت کنشگری برندها در مسائل جمعی با نگاه دگر خواهانه و انسان محور به جای نگاه سود محور آگاه شده اند چرا که برند فراتر از نام شرکت با به دگر معنا انسان شرکت است. برند ارگانیسمی با شخصیت و هویت اجتماعی است که با پذیرش نقش در جامعه رشد و توسعه پایدار خواهد داشت و در تاب آوری و حل مسائل پیچیده آن جامعه صاحب اصالت میشود. از این رو رابطه مشتری با برند فراتر از عملکرد و در جست وجوی یافتن جهان معنایی مشترک است پس بیش از همیشه مشتریان برندها را پاسخگو میکنند و روایت های آنها را نقد میکنند از یک سو برندی که در مسائل مناقشه آمیز کنشگری نکند از آینده حذف میشود و از سوی دیگر این کنشگری ها بر ریسک شرکت ها می افزاید و این سؤال را مدام در پیش روی شرکت ها می گذارد آیا برندها باید موضع بگیرند؟»