کتاب «مدلها و معیارهای راهبردی» مختلفی را به بازاریاب ها معرفی می کند تا بتوانند اقدامات بازاریابی خود را کمیت بخشیده، پایش کرده و در نهایت نتایج آنها را پیش بینی کنند
همه ما هر روزه در حال مذاکره هستیم. با همسر، فرزند، مدیر، همکار و رقبای خود مذاکره میکنیم. همه ما دوست داریم در مذاکره برنده باشیم و از طرف مقابل خود جواب «بله» بگیریم.
امروزه تصور میشود همه همه چیز را میدانند: فقط با یک جست و جوی ساده در وب و ویکی پدیا، شهروندان عادی معتقدند که از نظر فکری با اساتید و پزشکان و دیپلمات ها و تمام متخصصان برابر هستند.