(مدیریت و پیشگیری از خشم،روان شناسی انتخاب،مقدمه:علی صاحبی)

هیچ چیز ساده تر ، طبیعی تر یا خطرناک تر از چسبیدن به اطلاعات اشتباه وجود ندارد. فروشندگان این کار را تمام مدت انجام می دهند