نویسنده تعریف دیگری از بازاریابی را ارائه می‌کند. به نظر او بازاریابی به معنای تغییرآفرینی، تغییر فرهنگ، جایگاه اجتماعی و ارتباط بین افراد است

آسوده گرایی دیدگاهی متفاوت به شیوه انجام کارها است. هدف عقب نشینی از ایده آل ها و انجام کار کمتر نیست، بلکه انجام دادن تمام کار های ضروری به بی دردسر ترین شکل ممکن است

چه اتفاقی می افتاد اگر هر شخصی قادر بود آنچه را که دقیقا نیت کرده انجام دهد؟ اگر متمرکز بمانید قادر به دستیابی به چه چیزهایی هستید

برخی تیم ها به قدری به هم اعتماد دارند که حتی حاضرند جانشان را نیز برای منفعت سایر اعضای گروه به خطر بیاندازند

کینتسوگی یا بند زدن با طلار هنر باستانی ژاپن برای ترمیم اشیای شکسته است